Обработка персональных данных

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ОсОО «Скай Климат» (SkyClimate)

Дата вступления в силу: 11.03.2026 Сайт: [указать адрес сайта]

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта ОсОО «Скай Климат» (далее — Компания).

1.2. Компания осуществляет деятельность по продаже, доставке, установке, техническому обслуживанию и ремонту кондиционеров, вентиляционного оборудования и климатических систем.

1.3. Компания уважает право пользователей на конфиденциальность и принимает необходимые меры для защиты предоставленных персональных данных.

1.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики, в том числе Цифровым кодексом Кыргызской Республики.

1.5. Используя сайт и отправляя свои данные через формы обратной связи, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Какие персональные данные мы собираем

Компания может получать следующие данные:

2.1. Через форму «Заказать звонок»: - номер телефона; - имя (если указано); - комментарий или текст обращения (если указан).

2.2. При оформлении заказа или обращении за услугами: - имя и фамилия; - контактный номер телефона; - адрес доставки или установки оборудования (если необходим); - информация о заказанном оборудовании и услугах; - сведения, необходимые для выполнения заказа и обслуживания клиента.

2.3. Техническая информация: - IP-адрес пользователя; - дата и время посещения сайта; - страницы, которые посещал пользователь; - источник перехода на сайт; - рекламные метки и параметры рекламных кампаний; - информация о браузере и устройстве пользователя.

Компания не запрашивает персональные данные, которые не нужны для предоставления услуг или обработки обращения.

3. Цели сбора и обработки персональных данных

Компания использует персональные данные исключительно для следующих целей:

обработки заявок и обращений пользователей;
обратной связи с клиентами;
консультаций по подбору кондиционеров и климатического оборудования;
уточнения наличия товаров, характеристик, стоимости и условий приобретения;
оформления и выполнения заказов;
организации доставки и монтажа оборудования;
предоставления гарантийного и послегарантийного обслуживания;
информирования клиентов о статусе заказа;
рассмотрения претензий и обращений;
улучшения качества обслуживания и работы сайта;
анализа эффективности рекламных кампаний.

Использование персональных данных для рекламных рассылок и маркетинговых предложений допускается при наличии соответствующего правового основания и, когда это требуется, отдельного согласия пользователя.

4. Правовые основания обработки

4.1. Компания обрабатывает персональные данные на основаниях, предусмотренных действующим законодательством Кыргызской Республики.

4.2. В зависимости от ситуации такими основаниями могут быть: - действия по инициативе пользователя до заключения договора; - заключение и исполнение договора с клиентом; - выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством; - законные интересы Компании, если они не нарушают права и свободы пользователя; - согласие пользователя в случаях, когда оно необходимо.

4.3. Пользователь вправе отказаться от предоставления персональных данных. Однако в таком случае Компания может быть не в состоянии обработать заявку или предоставить определённую услугу.

5. Кто имеет доступ к персональным данным

5.1. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам Компании, которым такая информация необходима для выполнения должностных обязанностей.

5.2. Для обработки заявок и обеспечения работы сайта Компания может привлекать сторонних поставщиков услуг, в частности: - поставщиков услуг хостинга и технического обслуживания сайта; - сервисы электронной почты; - сервисы обмена сообщениями, включая Telegram; - сервисы аналитики и рекламные платформы, если они используются на сайте.

5.3. Передача данных таким лицам осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих задач, при наличии законного основания и с соблюдением требований к защите персональных данных.

5.4. Компания не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях без соответствующего правового основания.

5.5. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.

6. Передача данных через Telegram и электронную почту

6.1. Для оперативного получения уведомлений о новых заявках Компания может использовать Telegram и электронную почту.

6.2. При использовании указанных сервисов информация об обращении может передаваться через инфраструктуру соответствующих поставщиков услуг.

6.3. В зависимости от используемых сервисов обработка или хранение данных может осуществляться за пределами Кыргызской Республики.

6.4. Компания принимает меры для обеспечения законности такой передачи и защиты персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства.

7. Сроки хранения персональных данных

7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки.

7.2. Данные пользователей, оставивших заявку без последующего заключения договора, хранятся до 12 месяцев с даты последнего взаимодействия с Компанией, если более длительный срок не требуется по закону или для защиты законных интересов Компании.

7.3. Данные клиентов, заключивших договор с Компанией, хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договорных обязательств, гарантийного обслуживания, рассмотрения претензий и выполнения требований законодательства.

7.4. По достижении целей обработки или при отсутствии иных законных оснований персональные данные подлежат удалению или обезличиванию.

8. Защита персональных данных

8.1. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от: - неправомерного доступа; - утраты или уничтожения; - изменения или копирования; - распространения без законного основания; - иных неправомерных действий.

8.2. Компания ограничивает доступ к персональным данным кругом уполномоченных сотрудников.

8.3. Сотрудники Компании обязаны соблюдать конфиденциальность информации, полученной в процессе работы.

9. Права пользователей

В соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
запрашивать сведения о целях и основаниях обработки;
требовать уточнения или исправления неточных данных;
заявлять возражения против обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях;
требовать удаления персональных данных при наличии законных оснований;
отзывать ранее предоставленное согласие, если обработка осуществляется на основании согласия;
обращаться в уполномоченный государственный орган или суд для защиты своих прав.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться в Компанию по контактам, указанным в настоящей Политике.

10. Файлы Cookie и рекламная аналитика

10.1. Сайт Компании может использовать файлы Cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, анализа посещаемости и оценки эффективности рекламы.

10.2. Такие технологии могут собирать техническую информацию о посещении сайта, включая источник перехода, просмотренные страницы и действия пользователя.

10.3. Если на сайте используются сторонние системы аналитики и рекламные инструменты, обработка соответствующей информации осуществляется с учётом настроек таких сервисов и требований законодательства.

10.4. Пользователь может ограничить использование Cookie через настройки своего браузера. Отключение отдельных Cookie может повлиять на работу некоторых функций сайта.

11. Изменение Политики

11.1. Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику в случае изменения законодательства, процессов обработки данных или используемых технологий.

11.2. Актуальная редакция Политики размещается на официальном сайте Компании.

11.3. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если иное не указано в самой редакции.

12. Контактная информация

По вопросам обработки и защиты персональных данных пользователь может обратиться в ОсОО «Скай Климат»:

Наименование: ОсОО «Скай Климат» (SkyClimate)
Страна: Кыргызская Республика
Юридический адрес: ул. Кантемировская 137 Телефон: +996553333323 Электронная почта: skyclimate.kg@gmail.com Официальный сайт: skyclimate.kg

Компания рассматривает обращения пользователей по вопросам обработки персональных данных в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Кыргызской Республики.

ОсОО «Скай Климат» (SkyClimate)
Продажа, установка и обслуживание климатического оборудования.